速報：ロート製薬、通販システムへの不正アクセスで約280万人分の個人情報が漏えい 9715人分は通話音声からカード番号も
ITmedia NEWSによると、ロート製薬は11月6日、9月11日に公表していた通信販売システムへの不正アクセスについて、顧客279万7545人分の個人情報が漏えいしたと発表しました。第三者が通販で使う電話システムのアカウント情報を不正に使って侵入し、そこを経由して複数の顧客管理システムから情報を取得していたということです。
何が変わるか： 漏えいしたのは氏名・住所・電話番号で、項目は人によって異なります。さらに電話システムの通話音声データ（2025年9月10日〜2026年9月5日の一部期間）も取得され、うち9715人分にはクレジットカード番号と有効期限が含まれていました。セキュリティコードやパスワードなどの認証情報は含まれていないとしています。同社は電話口でのカード番号の聞き取りをやめ、書面での支払い手続きに切り替えました。現時点で二次被害は確認されていないとしています。発表時点の内容です。
誰に効くか： ロート製薬の通信販売を利用した人。対象者には郵送やメールなどで順次連絡しており、カードの再発行費用を対象者が負担せずに済むよう、カード会社に依頼しているとしています。